首都的服务差异

亚博网址给一个资本机器致力于为我们推荐的每一台机器提供“增值”服务。我们有能力为客户提供经过工厂培训的专业服务工程师和客户服务代表,这对我们的核心战略至关重要。

提供的服务

我们的服务包括预防性维修服务安装监督,操作人员培训和编程培训.我们拥有23名受过培训的全职服务工程师(非兼职或合同制),战略性地部署在整个地区,Capital Machine提供比任何其他供应商更多的服务和支持。亚博网址给一个

此外,我们的服务车包含关键部件库存,以纠正和修理大多数机器问题。一定要将Capital支持你的需求的能力与其他任何潜在供应商进行比较,你就会看到Capital为何增长如此迅猛。

Capital的服务覆盖范围在业内是独一无二的。为了确保我们能够提供尽可能快的响应时间,Capital保持了一支服务车车队,每一辆车的位置都有战略意义,以尽可能高效地为我们的客户服务。资本机器服务覆亚博网址给一个盖区域地图

每个服务调用都具有相同的优先级。无论这台机器是在保修期内还是在保修期内,Capital都致力于“第一时间修复”(First Call Fix)计划,旨在激励每个人快速有效地加速维修。下图显示了我们的服务覆盖范围。

许多机床公司和分销商提供的培训计划在为操作人员提供必要的深度以充分利用所有机床的特点和能力方面存在不足。此外,许多项目只有在客户愿意外出旅行时才可用,这可能会很贵,而且会限制参加的运营商的数量。一些公司甚至对培训收取额外费用,许多小机器根本没有经过合格的培训。

imag016Capital致力于提供尽可能高水平的培训。我们可以为我们销售的所有产品提供培训。除了我们在安装时提供的培训外,Capital还可以在您的工厂或我们的技术展厅提供后续培训项目。

今天使用的许多机床表现不佳,因为相关信息在操作人员更改时丢失或被忽略了。资本意识到许多公司面临的这种困境,并总是愿意并能够满足这些额外的需求,根据机器的年龄,以很少或不收费。通常情况下,如果操作人员经过充分的培训,并了解使用设备的最佳方式,那么机器的安装时间或准确性可以大大提高。

正确地维护您的设备不仅提高了机器的性能,而且对最大限度地减少可靠性问题也有重要的影响。保持你的机器运行,并且高效地运行,可以增加你的底线。

虽然许多公司都有实施预防性维护计划的最佳意图,但很少有公司真正花必要的时间或步骤来实施此类计划。在初始安装和培训过程中,Capital的服务工程师总是回顾这些程序,并强调其重要性。对许多公司来说,这可能已经足够了,而对其他公司来说,可能需要更多。亚博网址给一个资本机器为那些了解预防性维护计划的必要性但不希望自己实施此类计划的公司提供定制的预防性维护计划。

格雷格·奥特资本机亚博网址给一个器客户服务主管有关预防性维护合同的更多信息,请致电我们的客户服务主管Greg Ott。由于在机床行业有多年的经验,Greg经常可以通过电话帮助您解决问题,而不需要派遣服务工程师到您的设施。

Greg庞大的知识库为我们的客户节省了数千美元。当然,如果需要派一名技术人员去操作机器,格雷格会与他们沟通,以确保工作快速准确地完成。

建立在服务之上的基础!
资本的增长基于优质的产品和对客户服务的持续投资。今天,我们提供最大的专业服务人员的任何金属加工设备分销商在全国。事实上,比我们所有竞争对手加起来还要多。没有疯狂的主张,只有事实!

我们的服务工程师……
我们的服务工程师都是经过工厂培训的全职员工,专注于服务。他们的战略位置遍布整个南部,以提供及时的服务。Capital公司还引入了First-Call-Fix激励计划,使我们整个服务团队的效率最大化。我们的团队拥有非凡的经验,许多成员在Capital Machine®拥有超过10年的经验。亚博网址给一个

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我们的三步客户服务模式

1.安装

我们提供安装监督和培训课程。通过将我们的员工战略性地部署在整个地区,Capital Machine提供了比任何其他供应商更多的服务和支持。亚博网址给一个事实上,没有其他竞争者能与之匹敌。

2.现场培训

虽然有些公司对培训收取额外费用,并提供场外培训,但我们可以为我们销售的所有产品提供培训。资本还可以在您的工厂或我们的技术展厅提供后续培训项目。

3.定制的服务计划

亚博网址给一个资本机器为那些了解预防性维护计划的必要性但不希望自己实施此类计划的公司提供定制的预防性维护计划。